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上海市税务系统依法行政与落实税收政策情况调查问卷
       为了促进本市税务系统提高依法行政工作水平,推进落实国家各项税收政策,切实维护纳税人合法权益,我局开展依法行政和落实政策调查,了解纳税人对税务部门依法行政和落实税收政策的意见与建议。 重要说明:这次是征询您对上海市基层税务部门依法行政和落实税收政策的感受。
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 一 背景资料
1.最近一年,您与基层税务部门有过什么样的接触?(可多选)
          A    政策咨询
          B    纳税申报
          C    许可申请
          D    业务指导
          E    稽查
          F    其它
 二 依法行政
2.您对税务部门依法行政的规范性总体上有何感受?
          A    很满意
          B    满意
          C    一般
          D    不满意
          E    很不满意
3.您对税务系统行政许可执行是否满意?
          A    很满意
          B    满意
          C    一般
          D    不满意
          E    很不满意
4.税务部门受理事项时是否做到一次性告知所需材料?
          A    是
          B    否
5.税务部门是否在向您告知的或政策规定的时限内完成行政审批?
          A    是
          B    否
6.是否存在不同地区或不同窗口的纳税申报流程不一致的情况?
          A    是
          B    否
7.是否存在同一事项不同受理人员要求您递交的申请材料不一致的情况?
          A    是
          B    否
8.在落款和用印时,同一税务文书的前后是否存在国税和地税不统一的情况?
          A    是
          B    否
9.仅涉及一类税种的对外文书上,是否有同时加盖国税和地税印章的现象?
          A    是
          B    否
10.您对税收征收执行行为总体上是否满意?
          A    很满意
          B    满意
          C    一般
          D    不满意
          E    很不满意
11.目前,税务部门对贵公司采取何种税收征收方式?
          A    核定征收
          B    查账征收
12.税务部门对您的的征税方式是否发生过变化
          A    没有变化过
          B    从核定征收变为查账征收
          C    从查账征收变为核定征收
13.当对您的征税方式发生变化时,税务部门是否告知您改变征税方式的原因?
          A    是
          B    否
14.税务部门是否存在代替贵公司进行纳税申报的情况?
          A    是
          B    否
15.据您所知,税务部门是否有违规允许企业缓缴或分期缴纳税款的情况?
          A    是
          B    否
16.您对税收稽查执行的情况是否满意?
          A    很满意
          B    满意
          C    一般
          D    不满意
          E    很不满意
17.在税务检查前是否做到提前告知?
          A    是
          B    否
18.现场税务稽查人员是否为2人以上?
          A    是
          B    否
19.稽查人员是否在税务检查时出示《税务检查证》和《税务检查通知书》?
          A    是
          B    否
20.稽查人员调取账簿,是否提供账簿调用清单?
          A    是
          B    否
21.稽查人员是否按规定时间归还账簿?
          A    是
          B    否
22.税务部门是否告知贵公司稽查结果?
          A    是
          B    否
23.是否告知贵公司申辩和申请救济的权利?
          A    是
          B    否
24.对同类行为定性或处理时,是否存在不同稽查人员引用不同处理依据的情况?
          A    是
          B    否
25.税务部门是否存在用简易程序进行1000元以上罚款的处理?
          A    是
          B    否
26.贵方近一年是否有过补缴税款和滞纳金的情况?
          A    是
          B    否(跳至B)
27.滞纳金缴纳是否按日加收万分之五结算?
          A    是
          B    否
28.您对税务部门依法行政的时效性有何感受?
          A    很满意
          B    满意
          C    一般
          D    不满意
          E    很不满意
29.行政许可申请及审批过程的时效性如何?
          A    很满意
          B    满意
          C    一般
          D    不满意
          E    很不满意
30.您认为以下哪些方面的时效性还有待改进?
          A    许可申请过程
          B    许可办理过程
          C    许可办结过程
31.纳税申报过程的时效性如何?
          A    很满意
          B    满意
          C    一般
          D    不满意
          E    很不满意
32.您认为以下哪些方面的时效性还有待改进?
          A    纳税申报过程
          B    纳税办理过程
          C    出现纳税问题后税务部门的处理过程
33.稽查过程的时效性如何?
          A    很满意
          B    满意
          C    一般
          D    不满意
          E    很不满意
34.您认为以下哪些方面的时效性还有待改进?
          A    现场业务指导或稽查过程
          B    资料调用归还过程
          C    稽查处理(奖 励或处罚)过程
          D    行政申诉和救济(行政复议)过程
35.您对税务部门依法行政方面还有何意见和建议,敬请简述。谢谢!
 三 落实税收政策
36.税收政策的咨询辅导是否全面细致?
          A    是
          B    否
37.税务人员对重大税收政策的内容、条件和办事流程的了解程度如何?
          A    很熟悉
          B    基本了解
          C    不了解
38.税务人员对新出台政策的掌握的及时性如何?
          A    很及时
          B    比较及时
          C    不及时
39.在重大税收政策、少数冷僻政策和新政策方面,税收人员解答辅导的主动性如何?
          A    很主动
          B    比较主动
          C    不主动
40.落实税收政策的程序规范性如何?
          A    很满意
          B    满意
          C    一般
          D    不满意
          E    很不满意
41.所填报的申请“表、证、书、单”范围是否超出告知的或政策文件要求?
          A    是
          B    否
42.税务人员是否按政策文件和规程要求受理各项申请?
          A    是
          B    否
43.办理享受税收政策申请的时效性如何?
          A    很满意
          B    满意
          C    一般
          D    不满意
          E    很不满意
44.如对受理申请享受政策觉得一般或不满意,具体是指下列哪一过程?
          A    申请过程
          B    受理过程
          C    办理过程
          D    办结告知过程
45.如不符合享受政策的条件,税务部门是否告知您办理结果和不能享受的原因?
          A    是
          B    否
46.落实税收优惠政策的有效性如何?
          A    很满意
          B    满意
          C    一般
          D    不满意
          E    很不满意
47.是否有符合税收优惠政策未被税务部门批准的情况?
          A    是
          B    否
48.就您所知,是否存在不符合条件却仍享受税收优惠政策的情况?
          A    是
          B    否
49.您对税务部门落实税收政策方面还有何意见和建议,敬请简述。谢谢!
 四 被调查者信息
50.姓名
51.职务
52.公司性质
          A    国企
          B    外资
          C    合资
          D    私营
          E    个体
53.公司规模(年销售额)
          A    大型(3亿以上)
          B    中型(3000万-3亿)
          C    小型(3000万以下)
          D    微型(50万以下)
54.主管税务分局
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主办单位:国家税务总局上海市税务局

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