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上海市税务系统依法行政情况调查问卷
我们正开展上海市税务系统依法行政情况满意度调查,了解您对本市税务系统依法行政工作的感受,倾听您对本市税务系统依法行政工作的意见和建议。您的参与将对我们进一步完善工作制度,提升工作水平,提高工作效率起到重要的推动作用。感谢您的热情参与!
请选择评测对象:
是否要全部回答: 可以部分回答
1.请问您属于以下哪一类纳税人?(若选择A至E,请答第2问)
          A   国由企业
          B   外资企业
          C   中外合资企业
          D   私营企业
          E   个体工商户
          F   非经营性社会组织
          G   自然人
2.您的经营规模:
          A   大型(3亿以上)
          B   中型(3000万-3亿)
          C   小型(3000万以下)
          D   微型(50万以下)
3.最近一年,您与基层税务部门有过什么样的接触?(可多选) (限选 6 项)
          A   纳税申报
          B   许可申请
          C   政策咨询
          D   业务指导
          E   税务检查
          F   其它
4.最近一年,您与税务部门的联系频率?
          A   每月数次
          B   每月一次
          C   每季一次
          D   不足每季一次
 税收征管
5.当对您的征税方式发生变化时,税务部门是否告知您改变征税方式的原因:
          A   是
          B   否
6.临近纳税申报期限截止日时,若您尚未办理纳税申报手续,税务部门是否会通过电话、手机短信、电子邮件、信函等方式通知提醒您及时申报:
          A   是
          B   否
7.税务部门是否存在代替您进行纳税申报的情况:
          A   是
          B   否
8.在您无法按期办理纳税申报提出延期申报请求时,税务部门是否按《征管法》第二十七条的规定,为您办理延期申报:
          A   是
          B   否
          C   未办理过相关业务
9.当一次应纳税款较多时,税务部门是否允许您分期缴纳税款:
          A   是
          B   否
10.税务部门是否存在要求您推迟或提前缴税的情况:
          A   曾要求推迟缴税
          B   曾要求提交缴税
          C   两者都存在
          D   两者都不存在
11.就您的经历,税务部门或税务人员是否存在利用推广信息系统指定、介绍系统服务商的情况:
          A   是(请说明具体案例)
          B   否
12.您对税务部门税收征管工作的总体评价:
          A   很满意
          B   满意
          C   一般
          D   不满意
          E   很不满意
 涉税事项办理
13.税务部门是否公开涉税事项办理的具体条件与流程:
          A   是
          B   否
14.您通过哪些途径了解涉税事项办理的办税资料与流程(可多选): (限选 5 项)
          A   税务部门网站
          B   办税场所公告
          C   印发办税辅导资料
          D   12366纳税服务热线
          E   其它
15.税务部门是否一次告知您需要补充的涉税事项办理资料:
          A   是
          B   否
16.税务部门是否在规定或承诺的期限内完成涉税事项办理:
          A   是
          B   否
17.不同区域的税务窗口是否存在办税资料不一致的情况:
          A   是
          B   否
18.不同区域的税务窗口是否存在办税流程不一致的情况:
          A   是
          B   否
19.在您办理的涉税事项中,是否有采用网上办理的事项:
          A   有
          B   无
20.您认为需提供的涉税事项办理资料是否过多:
          A   是
          B   否
21.您认为涉税事项的办理时间是否过长:
          A   是
          B   否
22.对国务院决定取消的行政审批事项,税务部门是否还在操作执行:
          A   是
          B   否
23.就您了解的情况,税务部门在涉税事项办理中是否存在暗箱操作:
          A   是
          B   否
24.就您了解的情况,税务部门是否存在指定、强制税务代理的情况:
          A   是
          B   否
25.您对税务部门涉税事项办理工作的总体评价:
          A   很满意
          B   满意
          C   一般
          D   不满意
          E   很不满意
 税务检查
26.在税务检查前是否提前告知您检查的时间:
          A   是
          B   否
27.稽查人员是否在税务检查时出示《税务检查证》和《税务检查通知书》:
          A   是
          B   否
28.现场税务检查人员是否2人以上进行检查:
          A   是
          B   否
29.稽查人员调取账簿,是否提供账簿调用清单:
          A   是
          B   否
30.稽查人员是否按规定时间归还账簿(当年账簿30天内归还,历年的账簿3个月内归还):
          A   是
          B   否
31.稽查人员是否与您沟通税务检查情况以及处理、处罚原因:
          A   是
          B   否
32.税务部门是否告知您稽查结果并提供相关文书:
          A   是
          B   否
33.税务部门是否在《税务行政处罚告知书》中告知您申请听证的权利:
          A   是
          B   否
          C   未接到此类文书
34.您申请听证时,税务机关是否按规定举行听证:
          A   是
          B   否
35.税务部门是否告知您陈述申辩和申请救济的权利:
          A   是
          B   否
36.就您的经历,税务部门是否存在用简易程序进行1000元以上罚款的处理:
          A   是
          B   否
37.您认为税务部门在作出行政处罚决定时,对行政裁量权的使用是否合理:
          A   是
          B   否
38.就您的了解,税务部门处理同类案件是否存在“同案异罚”的情况:
          A   是
          B   否
39.是否存在税务部门以不同的名义对您的同一事项进行反复检查的情况:
          A   是
          B   否
40.您对税务部门税务检查工作的总体评价:
          A   很满意
          B   满意
          C   一般
          D   不满意
          E   很不满意
 税收政策落实
41.您了解税收政策的渠道有(可多选): (限选 9 项)
          A   向税务部门咨询
          B   税企平台推送
          C   税务部门短信提醒
          D   税务部门网站
          E   12366纳税服务热线
          F   报刊杂志
          G   广播、电视新闻
          H   中介机构
          I   其它
42.税务人员是否主动向您宣传税收政策,并告知您符合享受税收政策的条件:
          A   是
          B   否
43.您认为税务人员对重大税收政策的内容、条件和办事流程的了解程度:
          A   很熟悉
          B   基本了解
          C   不了解
44.您认为税务人员对新出台税收政策了解掌握的时效性:
          A   很及时
          B   较为及时
          C   不及时
45.税务部门是否按规定受理、办理您提出的各项享受税收政策申请:
          A   是
          B   否
46.您在申请享受税收政策时所填报的申请“表、证、书、单”范围是否超出告知的或政策文件要求:
          A   是
          B   否
47.税收政策事项办理的期限是否符合相关规定:
          A   是
          B   否
48.您享受税收政策的申请未获批准时,税务部门是否告知原因,并出具相关文书:
          A   是
          B   否
49.是否有符合享受税收政策条件,但未获税务部门批准的情况:
          A   是
          B   否
50.您觉得税收政策事项办理过程中,哪个环节存在的问题最多,需要首先加以完善: (限选 5 项)
          A   申请过程
          B   受理过程
          C   办理过程
          D   办结告知过程
          E   其它
51.您对税务部门政策落实工作的总体评价:
          A   很满意
          B   满意
          C   一般
          D   不满意
          E   很不满意
 行政救济
52.您知道下列哪种行政救济方式:
          A   行政复议
          B   行政诉讼
          C   和解、调解
          D   均不了解
53.您是否了解行政复议的申请渠道:
          A   是
          B   否
54.行政复议机关是否按规定受理您的复议申请:
          A   是
          B   否
55.行政复议机关是否在规定的期限内完成对案件的审理,并作出行政复议决定:
          A   是
          B   否
56.在无法在规定期限内完成案件审理时,行政复议机关是否及时向您送达《延期审理通知书》:
          A   是
          B   否
57.您参与的行政复议案件是否适用过和解、调解程序:
          A   是
          B   否
58.是否存在税务部门强迫进行和解、调解的情况:
          A   是
          B   否
59.您对税务部门行政救济工作的总体评价:
          A   很满意
          B   满意
          C   一般
          D   不满意
          E   很不满意
 总体评价
60.您对税务部门办事效率的评价:
          A   很满意
          B   满意
          C   一般
          D   不满意
          E   很不满意
61.您对税务部门办事规范性、统一性的评价:
          A   很满意
          B   满意
          C   一般
          D   不满意
          E   很不满意
62.您对税务人员业务能力的评价:
          A   很满意
          B   满意
          C   一般
          D   不满意
          E   很不满意
63.您对税务人员工作态度的评价:
          A   很满意
          B   满意
          C   一般
          D   不满意
          E   很不满意
64.综合您回答的所有问题,您对税务部门依法行政工作的总体评价:
          A   很满意
          B   满意
          C   一般
          D   不满意
          E   很不满意
65.您对税务部门进一步提升依法行政能力有什么具体意见和建议,或有什么具体案例需要税务部门进一步加以研究:
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